“沒想到這么快就幫我們要回了分配款，社區還詳細說明了原因，現在心里踏實多了。”近日，常寧市紀檢監察干部再次到該市宜陽街道東湖社區實地走訪，社區居民高興地說。
今年5月14日，常寧市紀檢監察干部在社區了解到，某組群眾就組長何某涉嫌挪用集體經濟收入一事，準備集體上訪。在走訪中，紀檢監察干部詳細了解情況，原來是組里分配給何某的門面地基沒安排到位，于是何某擅自將集體經濟收入抵作門面地基費。在走訪組耐心細致的思想教育下，何某知錯認錯，上交了涉事款項，社區也及時將調查情況告知村民，消除了大家心中疑慮，有效避免了集體上訪事件。
而在祁東縣洪橋村，衡陽市紀委監委包案干部瞿理雄到某村民家回訪，該村民對家中用水用電問題得到解決表示滿意，承諾息訪。這起重復上訪問題得到了有效化解。
近年來，針對重復舉報居高不下等問題，衡陽市紀委監委樹牢信訪工作“多走半步路”的服務意識，認真分析研判，全面起底群眾反映強烈、多年重復舉報、輿情反映集中的信訪件，逐案登記造冊，采取班子成員帶件下訪、包案化解等方式，常態化開展紀檢監察干部包案下訪工作。今年以來，全市各級紀檢監察機關領導班子成員共包案115件，辦結100件；近三年來，通過包案督辦化解信訪積案共276件，推動一批疑難復雜信訪案件停訪息訪。
民生難題在哪，監督就跟進到哪。衡陽市各級紀檢監察機關聚焦治理群眾反映強烈的突出問題，將群眾上訪變為干部下訪，將群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治推進到群眾家門口，完善群眾“點題”監督機制，并堅持開門接訪，各級紀委監委班子成員定期開展現場接訪，面對面傾聽群眾聲音，點對點回應群眾訴求。開展“紀檢監察與人民同行”活動，“擺攤”設點加強信訪舉報法治化宣傳，引導群眾依法有序信訪，理性表達訴求。密切關注群眾的煩心事、操心事、揪心事，認真梳理信訪舉報問題，建立“惠民臺賬”，指派專人負責，定期跟蹤調度，推進問題解決。截至6月，全市納入“惠民臺賬”的143起信訪舉報件已辦結87件，處理處分100人，推動解決群眾問題38個。
不久前，南岳區某區直單位舉行了一場公開反饋會，對一起匿名舉報某干部作風的調查結果進行通報，進一步消除了疑慮、平息了議論。衡陽市紀委監委做實做細信訪舉報工作“后半篇文章”，探索信訪舉報反饋新路徑，讓匿名舉報聽見“回音”。針對涉及群眾切身利益、反映強烈、多次重復舉報和群眾身邊的“四風”問題等匿名舉報件，全市各級紀檢監察機關以公開公示、群眾評議、屋場懇談會等方式公開反饋辦理情況，說明調查情況和處理結果，解群眾心結。今年以來，全市公開反饋業務內匿名信訪舉報48件，群眾對紀檢監察工作的信任度和滿意度持續提升。（文/湯菁麗曠銀屏）
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