“感謝縣紀(jì)委的同志，解決了我的‘心頭大事’……”近日，祁東縣玉合街道綠野村玉池組村民周某將一面印有“不忘初心勇?lián)?dāng)，一心為民解難題”的錦旗送到了該縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人手上。
據(jù)悉，周某反映該縣某醫(yī)院存在違規(guī)操作導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的問題，經(jīng)縣紀(jì)委監(jiān)委介入調(diào)查，縣信訪局、縣衛(wèi)健局、縣司法局等部門協(xié)同配合，相關(guān)人員依法依規(guī)受到處理，周某的合理訴求得到妥善解決。周某對(duì)處理結(jié)果非常滿意，至此，該起長達(dá)5年的醫(yī)療糾紛信訪積案得以成功化解。這是祁東縣紀(jì)委監(jiān)委深化“三個(gè)堅(jiān)持”，解決群眾急難愁盼，推動(dòng)信訪件案結(jié)事了、老百姓事心雙解的生動(dòng)實(shí)踐。
堅(jiān)持暢通舉報(bào)渠道。建立“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”模式，依托“祁東風(fēng)紀(jì)”網(wǎng)站設(shè)置網(wǎng)上舉報(bào)電話，依托“網(wǎng)上衡陽”平臺(tái)建立監(jiān)督微信群，引導(dǎo)群眾從傳統(tǒng)的“走訪”變成“網(wǎng)上信訪”。今年5月，該縣紀(jì)委監(jiān)委組織開展“紀(jì)檢監(jiān)察與人民同行——走好新時(shí)代黨的群眾路線”活動(dòng)，將接訪點(diǎn)從辦公室搬到縣人民廣場，集中開展信訪宣傳活動(dòng)，通過設(shè)置宣傳咨詢臺(tái)、板報(bào)展覽等方式，引導(dǎo)群眾依法有序反映信訪訴求，共發(fā)放宣傳資料1200余份，接受群眾咨詢513人次，解決群眾問題16個(gè)。
堅(jiān)持強(qiáng)化部門協(xié)作。加強(qiáng)與政法、公安、檢察、法院、司法等多部門協(xié)作配合，結(jié)合信訪線索處置的難易程度等因素，按紅色、黃色、藍(lán)色進(jìn)行分色管理，落實(shí)“一案一策一專班”，確保責(zé)任壓實(shí)到位。出臺(tái)《祁東縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作責(zé)任追究辦法》和《祁東縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪聽證制度》，下發(fā)45份紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)相關(guān)通報(bào)或督辦函，用責(zé)任追究倒逼責(zé)任落實(shí)，推動(dòng)問題化解。今年以來，跟蹤督辦業(yè)務(wù)外信訪舉報(bào)112件，推動(dòng)解決群眾信訪事項(xiàng)51件。
堅(jiān)持落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪。建立領(lǐng)導(dǎo)接訪制度、“五包一”信訪包案制度，積極開展紀(jì)檢監(jiān)察信訪積案清零活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)干部“帶件下訪、下沉接訪”等活動(dòng)，縣紀(jì)委監(jiān)委主要領(lǐng)導(dǎo)緊密結(jié)合“入村親農(nóng)”“走找想促”“四下基層”等活動(dòng)，多次深入村組，開展“四訪”工作；縣紀(jì)委監(jiān)委班子成員堅(jiān)持“多窗口”接訪和“家門口”下訪相結(jié)合，公開接訪、主動(dòng)約訪，對(duì)信訪老戶和信訪重點(diǎn)人員落實(shí)“五包一”穩(wěn)控措施，高效化解矛盾。今年以來，該縣26件重點(diǎn)疑難積案已全部辦結(jié)并息訪化解，帶動(dòng)了一批“老大難”信訪問題的解決。
截至目前，該縣共受理群眾各類舉報(bào)318件，同比下降9.14%，所有信訪件全部批辦處置到位。紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)總量、檢舉控告量、越級(jí)訪等主要指標(biāo)均呈下降趨勢，信訪形勢穩(wěn)中向好。
“信訪是送上門來的群眾工作，群眾說好才是真的好。下一步，我們將持續(xù)暢通和拓寬信訪渠道，持續(xù)推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部下基層接訪下訪解決信訪問題，把常態(tài)接訪和定期約訪、重點(diǎn)走訪、領(lǐng)導(dǎo)下訪有機(jī)結(jié)合起來，摸清群眾訴求，收集群眾憂盼，發(fā)現(xiàn)真問題、真解決問題，不斷提升群眾滿意度和獲得感?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。（祁東縣紀(jì)委監(jiān)委 江珂 謝丹 ）
