“這幾天氣溫升高了，大家快抓緊時間清除雜草，并及時追肥，爭取來年油菜有個好收成！”近日，衡陽縣紀委監(jiān)委信訪工作人員在演陂鎮(zhèn)方工村回訪時，看見陳某正在田間地頭帶領(lǐng)村民做好油菜科學管護，一站就是幾個小時。然而幾個月前，這樣一位盡職盡責、實干擔當?shù)拇迕裥〗M組長，還是別人眼中難纏的上訪“釘子戶”。
事情要從2022年初說起，陳某未經(jīng)許可，緊挨著村道砌筑圍墻，因存在安全隱患被村里制止后仍繼續(xù)施工，最后圍墻被國土部門強制拆除。對此，陳某內(nèi)心一直憤憤不平，認為村里也存在類似違規(guī)問題，相關(guān)部門卻不作為，唯獨自己成了“冤大頭”。于是他先后向上級多個信訪部門反映該村村干部毀壞基本農(nóng)田、違規(guī)用地等問題，信訪部門核實后向其多次反饋，但他對處理結(jié)果始終不滿意，依舊不斷重復(fù)、越級上訪。
為啃下這塊“硬骨頭”，該縣紀委監(jiān)委明確一名班子成員帶頭包案，制定“一對一核實+面對面疏導”化解方案。經(jīng)調(diào)查，陳某反映的問題均不屬實。為解開陳某的“心結(jié)”，該包案領(lǐng)導聯(lián)合鎮(zhèn)黨委、政府工作人員，多次入戶走訪，雖吃了不少“閉門羹”，卻依舊耐心溝通，向陳某解釋國家政策和法律法規(guī)，并組織村民談心談話，對其動之以情、曉之以理。最終，陳某態(tài)度逐漸好轉(zhuǎn)，認識到自身錯誤，消除了心中芥蒂。息訪后，陳某改頭換面，積極參與村組日常工作，并通過村民選舉，成功當選楊柳組組長，成為組內(nèi)建設(shè)的“領(lǐng)頭羊”。
“只要熱心接待群眾、耐心聽取意見、誠心處理問題，就沒有解不開的心結(jié)、化不開的矛盾。”事后，該信訪件包案領(lǐng)導感慨道。
去年以來，該縣紀委監(jiān)委高度重視信訪積案“動態(tài)清零”工作，建立“一名領(lǐng)導包案、一個專班辦理、一套化解方案、一個反饋結(jié)果”工作機制，深入開展領(lǐng)導干部“開門接訪、定期閱訪、包案下訪、常態(tài)聽訪”活動，不斷強化信訪舉報辦理力度，用心用情解決群眾訴求，著力將矛盾問題化解在基層。
該縣紀委監(jiān)委全面起底摸排近年來重復(fù)、疑難、群眾反映強烈等重點信訪舉報件，建立信訪積案包案清單，明確包案領(lǐng)導、承辦人員、化解措施和時間期限，逐一對賬銷號。領(lǐng)導班子成員帶頭包案督促辦理，整合“室組地”三方力量，實現(xiàn)群眾信訪舉報“心事雙解”。
同時，該縣紀委監(jiān)委制定實施領(lǐng)導班子成員定期接待群眾來訪工作辦法，由班子成員輪流到縣紀委監(jiān)委信訪大廳接待來訪群眾。嚴格落實接訪領(lǐng)導“誰接待、誰包案處理”工作職責，堅決將矛盾糾紛消除在萌芽階段，避免新的信訪積案產(chǎn)生。
據(jù)了解，2023年該縣紀委監(jiān)委領(lǐng)導班子共包案25件，目前已全部辦結(jié)并化解息訪，辦結(jié)率100%。
“紀檢監(jiān)察信訪舉報工作是黨聯(lián)系群眾的橋梁，也是為群眾辦實事的有效途徑。我們將繼續(xù)健全信訪工作機制、提升信訪服務(wù)水平，把來訪群眾當‘家人’，把反映的問題當‘家事’，切實把信訪工作做到群眾心坎上。”衡陽縣紀委監(jiān)委主要負責人表示。
