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湖南省紀檢監察系統用心用情做好信訪舉報工作

把信訪舉報監督做到群眾心坎上

信訪是送上門來的群眾工作。過去一年，全省紀檢監察機關深入貫徹新時代黨的群眾路線，始終保持黨同人民群眾血肉聯系，用心用情做好信訪舉報工作，切實解決群眾急難愁盼問題，把主題教育、教育整頓成果轉化為縱深推進紀檢監察工作高質量發展的具體行動和實際成效。

線上線下同步發力

解決群眾急難愁盼

“在省紀委監委開展下沉接訪活動時，我反映的執行款遲遲不到位的問題已得到妥善解決，紀檢監察機關查清了背后的違紀問題，并督促把執行款執行到位，我對處理結果很滿意。”2023年8月，省紀委監委有關負責同志下沉一線接訪時，曾經上訪過的肖女士感激地說。

這是湖南紀檢監察機關下沉接訪推動解決群眾急難愁盼問題的生動場景。2023年5月以來，省紀委監委組織開展“紀檢監察與人民同行——走好新時代黨的群眾路線”信訪舉報活動，在城市廣場、政務中心門前、農村圩場路口“擺攤設點”，接受群眾咨詢，發放宣傳資料，面對面受理群眾反映的問題，向群眾詳細講解紀檢監察機關受理檢舉控告的范圍、檢舉控告的合法途徑、檢舉控告人的權利義務、誣告陷害行為的查處等內容，引導群眾依規依法行使檢舉控告權利，發揮群眾監督作用。

2023年以來，省紀委監委28位領導干部下沉縣市區，開展“開門接訪、定期閱訪、包案下訪、常態聽訪”活動，指導督導、研究化解越級訪、重復訪等信訪舉報難題。市、縣兩級層層跟進，紀檢監察機關領導干部紛紛走出機關，在走訪下訪中面對面聽民情、實打實解民憂。全省各級紀檢監察機關共接待群眾咨詢3.5萬人次。

線上線下同步推進、同時發力，活動貼民心、接地氣、有特色。

圍繞新時代十年全面從嚴治黨偉大成就、《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》解讀，特別是向紀檢監察機關提出檢舉控告的來信、來訪、來電、向規定的網絡舉報受理平臺反映等四種途徑，省紀委監委信訪舉報部門運用群眾喜聞樂見的形式在三湘風紀“一網兩微”等平臺開展線上宣傳，活動期間全媒體瀏覽量超過2000萬。

緊扣讓群眾了解“舉報什么、如何舉報”，省紀委監委組織開展信訪舉報宣傳作品征集活動，懷化市紀委監委創作的《敲黑板！！！這樣舉報更有效》、岳陽樓區紀委監委自編的洞庭漁歌《陽光處訪心地寬》等作品獲網民大量轉發點贊，以通俗易懂的方式讓群眾了解了紀檢監察信訪舉報知識。

全面起底建章立制

推動活動走深走實

省紀委監委把領導帶頭下訪化解信訪難題作為常態化制度性安排，出臺省紀委監委領導班子改進工作作風的12條措施，把“每月至少閱訪5件、每年至少包案1件、帶件下訪1次、下沉接訪1次以及到基層聽取信訪舉報工作匯報1次”作為重要舉措，并印發“四訪”工作方案，進一步明確實施時間表、路線圖和責任要求。

開展“四訪”工作也是一次對信訪舉報問題線索進行全面起底、系統分析的過程。省紀委監委領導干部以“四不兩直”等方式開展實地調研，面對面督導檢查基層信訪舉報工作，推動基層紀檢監察機關提升信訪舉報工作規范化、法治化水平。

根據省委和省紀委監委下沉漣源市接訪安排，省紀委監委有關負責同志帶隊在漣源市蹲點調研6天，督促指導漣源市紀委監委起底2021年以來信訪舉報問題線索889件，對信訪舉報反映的帶有普遍性的突出問題，督促婁底市及漣源市紀委監委舉一反三、系統整改。

張家界市出臺《張家界市紀檢監察機關初次檢舉控告辦理工作細則（試行）》，并對落實情況開展監督檢查，力爭在初信初訪階段處理好群眾的檢舉控告；湘西州制定“為民服務、開門接訪”活動方案，每天參與值班接訪的領導“掛牌上崗”……各市州紀檢監察機關進一步規范信訪舉報辦理工作，促進常態長效推動解決群眾急難愁盼問題。

以“訪”促改以“訪”促治

促進系統行業治理

省紀委監委充分發揮信訪舉報的作用，把處理信訪舉報問題線索與解決群眾急難愁盼問題、了解社情民意和政治生態、推動系統行業治理貫通起來，既堅決查處群眾身邊的不正之風和腐敗問題，又堅持以“訪”促改促治，用實際行動和成效回應群眾期盼。

長沙市雨花區燒烤攤販張某反映街道城管某執法人員違規收受財物、暫扣其經營設備問題。在省紀委監委指導下，雨花區委、區紀委監委嚴肅查處城管執法人員違紀問題，并以案為鑒，在全區城管部門開展隊伍作風專項整治，取得良好效果。

2023年9月，藍山縣紀委監委收到信訪舉報信，信中反映時任藍山縣市場監督管理局安全監察股股長廖某破壞營商環境、接受管理服務對象宴請、利用職務之便亂罰款等問題。該縣紀委監委深挖該違紀違法案件背后的深層次問題，督促市場監管部門全面開展自查自糾，進一步規范行政執法行為。

活動開展以來，省紀委監委機關領導干部共領辦、閱批、接待來訪群眾795次，已辦結731件，推動解決群眾訴求578個。（劉笑雪 皮家璇）