"現(xiàn)在水壓明顯提高了,用水更便捷了,感謝水務(wù)集團(tuán)為民排憂解難!"衡陽(yáng)市蒸湘區(qū)冶金汽修家屬區(qū)的用戶們滿懷欣喜,真誠(chéng)致謝。
近期,衡陽(yáng)市水務(wù)集團(tuán)紀(jì)委收到群眾來(lái)信,反映其住所冶金汽修家屬區(qū)住宅樓高層因地勢(shì)過高水壓偏低。冶金汽修家屬區(qū)系20世紀(jì)90年代建成的老舊小區(qū),隨著城市發(fā)展,小區(qū)周邊新建住宅、寫字樓、商鋪等越來(lái)越多,用水量激增,小區(qū)因所處地勢(shì)過高,造成高層水壓偏低。水壓?jiǎn)栴}關(guān)系到用戶的基本用水需求和保障,集團(tuán)紀(jì)委對(duì)此高度重視,迅速聯(lián)合多部門專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)勘察、溝通、協(xié)調(diào)、合作,專人跟蹤督辦這一民生實(shí)事,通過采取工程改造、調(diào)控供水區(qū)域等一系列措施,最終成功解決這一水壓偏低難題。
近年來(lái),市水務(wù)集團(tuán)紀(jì)委高度關(guān)注民生實(shí)事,堅(jiān)守紀(jì)檢監(jiān)察工作人民立場(chǎng),把為了人民、依靠人民融入監(jiān)督全過程。緊盯供水服務(wù)"110"熱線和"12345"政務(wù)熱線工單受理情況,采取現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地抽查+電話回訪方式跟蹤督辦,定期收集、匯總,及時(shí)篩選并分部門、分領(lǐng)域梳理分析,將用戶反映強(qiáng)烈、反復(fù)發(fā)生的突出問題以清單形式列出,定期選取典型問題推動(dòng)整改,用心用情用力解決群眾"急難愁盼",彰顯水務(wù)集團(tuán)以人民為中心,為民辦實(shí)事的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。2025年1月至5月,"12345"政務(wù)受理工單較上年下降33%,按時(shí)辦結(jié)率100%,供水"110"受理工單較上年下降20%,按時(shí)辦結(jié)率99.9%,用戶滿意度不斷提升。(水務(wù)集團(tuán)紀(jì)委 劉慶香)