"現在水壓明顯提高了，用水更便捷了，感謝水務集團為民排憂解難！"衡陽市蒸湘區冶金汽修家屬區的用戶們滿懷欣喜，真誠致謝。
近期，衡陽市水務集團紀委收到群眾來信，反映其住所冶金汽修家屬區住宅樓高層因地勢過高水壓偏低。冶金汽修家屬區系20世紀90年代建成的老舊小區，隨著城市發展，小區周邊新建住宅、寫字樓、商鋪等越來越多，用水量激增，小區因所處地勢過高，造成高層水壓偏低。水壓問題關系到用戶的基本用水需求和保障，集團紀委對此高度重視，迅速聯合多部門專業技術人員現場勘察、溝通、協調、合作，專人跟蹤督辦這一民生實事，通過采取工程改造、調控供水區域等一系列措施，最終成功解決這一水壓偏低難題。
近年來，市水務集團紀委高度關注民生實事，堅守紀檢監察工作人民立場，把為了人民、依靠人民融入監督全過程。緊盯供水服務"110"熱線和"12345"政務熱線工單受理情況，采取現場實地抽查+電話回訪方式跟蹤督辦，定期收集、匯總，及時篩選并分部門、分領域梳理分析，將用戶反映強烈、反復發生的突出問題以清單形式列出，定期選取典型問題推動整改，用心用情用力解決群眾"急難愁盼"，彰顯水務集團以人民為中心，為民辦實事的責任擔當。2025年1月至5月，"12345"政務受理工單較上年下降33%，按時辦結率100%，供水"110"受理工單較上年下降20%，按時辦結率99.9%，用戶滿意度不斷提升。（水務集團紀委 劉慶香）
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