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“我因為腦梗導致肢體功能障礙，一直靠輪椅生活，還要長期服藥，總盼著能報銷點藥費來減輕家庭經(jīng)濟負擔。沒想到你們竟然上門服務，真是給我?guī)土舜竺Γ　比涨埃顤|縣委第二巡察組工作人員來到白地市鎮(zhèn)瑤塘村劉大爺家，為其送來了特門待遇享受憑證。

▲巡察組等一行人在劉大爺家了解相關情況

群眾“盼的事”變成服務送上門“辦的事”，得益于十三屆祁東縣委第七輪巡察。9月6日，十三屆祁東縣委第七輪巡察啟動，縣委第二巡察組對祁東縣醫(yī)療保障局開展為期兩個月的常規(guī)巡察。巡察組在對醫(yī)保業(yè)務進行審核和實地走訪時發(fā)現(xiàn)，有老人因久病體弱、交通不便和對醫(yī)保政策不了解等原因，一直沒有享受門診慢特病待遇。這些問題引起了巡察組的高度重視。

群眾的事一刻也不容耽誤。巡察組立即對符合辦理條件的老人的門診慢特病辦理情況進行反饋，督促縣醫(yī)保局根據(jù)相關政策文件落實參保群眾的醫(yī)保待遇享受，協(xié)調(diào)解決患病群眾辦理醫(yī)保業(yè)務時存在的實際困難，為患病群眾提供便捷、高效的醫(yī)保服務，切實減輕他們的醫(yī)療費用負擔。

在巡察組的有力推動下，縣醫(yī)保局針對特殊患者開通門診慢特病評審“綠色通道”，依據(jù)《湖南省居民基本醫(yī)療保險門診慢特病納入標準》，迅速組織醫(yī)學專家對申請資料進行初審、復審后，再由專人負責將門慢信息錄入醫(yī)保系統(tǒng)。持續(xù)簡化優(yōu)化門診慢特病鑒定與服務流程，對符合條件的門診慢特病患者應報盡報、應納盡納，讓“干的事”精準對接群眾“盼的事”。目前，已成功為3名久病體弱、行動不便的老人辦理特門待遇享受憑證。

群眾的痛點難點，就是監(jiān)督的方向。縣委第二巡察組督促縣醫(yī)保局以此為契機，建立健全醫(yī)保業(yè)務辦理相關制度措施，提升經(jīng)辦服務水平，全心全意為人民群眾提供更加精細化、便捷化的服務，加大醫(yī)保政策宣傳力度，打通醫(yī)保服務的“最后一公里”，讓患病群眾都能盡快享受到相應的醫(yī)保待遇，為和諧社會注入正能量。

“巡察要從群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益入手，推動醫(yī)保工作進一步優(yōu)化業(yè)務流程，促進醫(yī)保辦理與參保群眾的‘雙向奔赴’，通過解決便民問題的‘小切口’，贏得群眾認可的‘大民心’，持續(xù)擦亮‘巡察為民’底色。”縣委巡察辦主要負責人表示。（祁東縣委巡察辦雷舒）

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祁東縣：擦亮“巡察為民”底色